Si applica in linea di principio la disciplina di legge. Per merce non nuova, la responsabilità per vizi è ridotta a 1 anno. Qualora il cliente richieda la consegna di una cosa nuova o il recesso, è tenuto – fatti salvi i diritti del Fornitore – a restituire la cosa difettosa e a corrispondere un indennizzo per l’uso goduto. Il Fornitore si riserva in ogni caso il diritto di eliminare il difetto. Salvo prova da parte del cliente di un uso inferiore o del Fornitore di un uso superiore, le parti concordano i seguenti importi di detrazione per l’uso:
Per una durata d’uso
- superiore a 1–3 mesi: 10% del valore di vendita
- superiore a 3–6 mesi: 20% del valore di vendita
- superiore a 6–12 mesi: 30% del valore di vendita
- superiore a 12–24 mesi: 50% del valore di vendita
I vizi palesi devono essere denunciati immediatamente dopo la consegna, quelli occulti immediatamente dopo la scoperta, per iscritto. I danni da trasporto non costituiscono un vizio; per essi risponde di norma il vettore.
Le richieste di risarcimento danni, in particolare per danni consequenziali da vizio, sono escluse. Tale esclusione non si applica in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del Fornitore, dei suoi rappresentanti o ausiliari, né quando il danno sia riconducibile a una circostanza per la quale il Fornitore abbia assunto una garanzia per le caratteristiche o la fabbricazione della merce.
In caso di reso della merce, al cliente verranno addebitati i costi di verifica sostenuti qualora il vizio denunciato non venga confermato.
Le riparazioni richieste dal cliente per le quali non sussistono diritti per vizi vengono eseguite dietro addebito dei costi effettivi. Su richiesta del cliente viene emesso un preventivo. Il preventivo è soggetto a compenso anche qualora la riparazione non venga poi eseguita.
Il Fornitore richiama espressamente l’attenzione sulle particolari norme e prescrizioni di sicurezza vigenti per il montaggio e l’installazione, in particolare in edifici pubblici o su palchi, nonché sulle ispezioni da parte di periti. Tali norme devono essere tassativamente osservate dal cliente. Il cliente si impegna a informarsi su tali norme di sicurezza e prescrizioni e a eseguire montaggio, installazione e collaudo conformemente alle stesse. Il cliente si impegna inoltre a comunicare tali norme ai propri acquirenti e a imporre anche a questi ultimi le prescrizioni applicabili per montaggio, installazione e collaudo. Gli oggetti decorativi, come ad es. le piante artificiali, non sono ignifughi. Il cliente e l’installatore devono verificare se per l’area di impiego è prescritto un trattamento ignifugo (DIN 4102-1, difficilmente infiammabile o sim.). In tal caso, prima dell’allestimento, la decorazione deve essere trattata con materiale ignifugante. Questa informazione deve essere trasmessa dal cliente in occasione dell’installazione e della rivendita della merce.
Il luogo di adempimento per le pretese di garanzia è Waldbüttelbrunn.